想起了很久以前看過(guò)一則笑話(huà)。一輛園林管理處的卡車(chē)在公路路肩上停了下來(lái)，一個(gè)人跳下車(chē)，在路邊溝里挖坑，之后另一個(gè)人下車(chē)往坑里澆水，然后第三個(gè)人將土坑填平。這幾個(gè)人每間隔一段距離如此反復(fù)向前進(jìn)行著。路人看了很好奇，就問(wèn)這幾個(gè)人在干什么，他們回答在種樹(shù)，專(zhuān)職種樹(shù)的人今天請(qǐng)假了。
笑話(huà)中這幾個(gè)人實(shí)在是滑稽可笑至極。種樹(shù)工作本身有一個(gè)完整的流程：挖樹(shù)坑、種樹(shù)、澆水、填埋。但是，其中“種樹(shù)”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失，而其他環(huán)節(jié)的人，事不關(guān)己，高高掛起，導(dǎo)致了令人可笑的結(jié)果，使得整個(gè)種樹(shù)工作無(wú)果而終。其背后還存在的問(wèn)題就是該項(xiàng)工作的主管在管理上缺位或失職，流程環(huán)節(jié)的缺失成為種樹(shù)工作的短板。當(dāng)然，各流程環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督配合的缺失也是種樹(shù)工作的短板。笑話(huà)雖然可笑，令人匪夷所思，但是它是現(xiàn)實(shí)中一些現(xiàn)象的縮影，是對(duì)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象的譏笑與諷刺。在現(xiàn)實(shí)中流程環(huán)節(jié)缺失或短板類(lèi)似事情卻真實(shí)存在著，如果當(dāng)局者不反省不自知，才是真正的笑話(huà)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)模式、商品管理、服務(wù)水平或者賣(mài)場(chǎng)環(huán)境等方面都有可能成為經(jīng)營(yíng)上的短板，如果企業(yè)存在著短板，就不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，就不能服務(wù)好消費(fèi)者，勢(shì)必影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。
最近連鎖超市各門(mén)店進(jìn)行了一輪商品盤(pán)點(diǎn)，從盤(pán)點(diǎn)結(jié)果看，各門(mén)店之間報(bào)損率高低不一，報(bào)損金額差別很大。各門(mén)店防損工作是否到位，措施是否得力，導(dǎo)致了不同的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。顯然防損工作成為個(gè)別門(mén)店的短板，必然影響著該門(mén)店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
企業(yè)流程環(huán)節(jié)上的短板，直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和成果，因此企業(yè)尋找并彌補(bǔ)短板，必定是企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)成果的有效手段。
?。偨?jīng)理辦公室 高明之）
