企業(yè)經營風險是指企業(yè)在生產經營活動過程中，由于條件變化，導致企業(yè)實際收益與預期收益存在差異，從而產生經濟損失的可能性。企業(yè)風險往往會受到內外兩方面的影響，外有政策、市場和法律等方面的風險，內有財務、團隊管理等方面的影響。企業(yè)若要追求長久可持續(xù)發(fā)展，需要具備有效的風險防控意識和能力，唯有不斷化解風險，方可立于不敗之地。
企業(yè)防控經營風險需要從四個方面來入手：
首先，建立規(guī)范完整的內控體系，重點從組織機構和人員設置、授權審批、實物管理、資金安全等方面入手，建立健全銷售、采購、生產、庫存管理、資產安全等各方面的業(yè)務操作規(guī)范和流程，確保業(yè)務開展有標準，管理監(jiān)督有依據。同時，強化內部審計和監(jiān)督，對各類業(yè)務進行定期或不定期的檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保業(yè)務操作的合規(guī)性和有效性。
其次，重視風險培訓工作，提升全體人員的風險意識和應對能力。通過各類專業(yè)培訓，不斷增強員工合同契約、款項收支、訂單交付、實物管理等業(yè)務風險識別意識，定期開展各類風險識別演練，切實增強員工風險應對能力。
第三，建立風險評估預警機制，盡可能地識別業(yè)務操作中存在的關鍵風險點。定期對各類業(yè)務開展現(xiàn)狀進行評估，通過運用合理的風險評估模型，及時識別風險發(fā)生的時間和嚴重程度，并及時進行風險預警（向公司和相關業(yè)務部門進行通報），給予公司一定時間的風險緩沖和應對調整時間。
第四，及時啟動風險應急預案，進行合理的風險規(guī)避和分擔轉移。一旦風險預警后，要果斷啟動制定的應急預案，多種措施并進力求將風險造成的損失降到最低。同時持續(xù)跟進風險進展，不斷調整應對措施，并借此對原有制度和流程進行針對性補強和完善。
以銷售業(yè)務風險管控為例，讓我們看一下如何有效防控銷售業(yè)務風險。首先，企業(yè)要建立一套規(guī)范完整的銷售業(yè)務流程，這是內控體系中非常重要的部分。通過建立銷售訂單獲取-銷售合同訂立-采購商品-貨款支付-收貨-商品庫存管理-發(fā)貨-應收款催繳等一套完備的銷售業(yè)務操作規(guī)范，使得各部門能夠清晰了解業(yè)務脈絡和操作行為。第二，日常工作中增加銷售業(yè)務操作規(guī)范的專題培訓，確保各部門人員切實了解流程內容，提升人員業(yè)務操作能力。第三，通過風險評估和預警機制，合理運用風險模型，果斷識別銷售業(yè)務的關鍵風險點在于合同訂立和貨款收支方面。因此，要定期對銷售合同訂立情況（涵蓋條款內容、經辦人員、糾紛處理等方面）和貨款收支（向供應商付款以及向客戶收款）進行風險評估，對合同訂立不合規(guī)、貨款收支不合理行為及時預警，減少風險積壓造成的重大損失。第四，若出現(xiàn)應收款過大，難以催繳的風險時，果斷啟動風險應急預案。公司內部對業(yè)務人員進行追責，公司外部通過財產保全、法律訴訟等方式追討貨款，通過各種措施降低風險給企業(yè)帶來的損失。
古語有云：“居安思危，思則有備，有備無患，敢以此規(guī)。”企業(yè)的發(fā)展需要具備這種居安思危的精神，通過完善內控體系建設，不斷優(yōu)化各類業(yè)務操作規(guī)范，培訓提升全體人員的風險意識，及時運用風險評估體系評估各類經營風險，并果斷通過預案予以處理和解決，以此方能不斷化解經營風險，實現(xiàn)企業(yè)高質量、可持續(xù)發(fā)展?！?/div>
（總經理辦公室 郭冬）
