我的“說(shuō)說(shuō)”
2017-11-14
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一天， 一位大爺來(lái)買暖瓶，到服務(wù)臺(tái)卻沒(méi)領(lǐng)到壺蓋，大爺很生氣。我聯(lián)系了百貨區(qū)的營(yíng)業(yè)員，問(wèn)她索要壺蓋，她說(shuō)也沒(méi)了。我只好勸慰大爺：“大爺，我們這邊壺蓋已經(jīng)用完了，馬上聯(lián)系廠家送來(lái)，要不你留下電話，等壺蓋來(lái)的時(shí)候給您打電話好嗎？”大爺勉強(qiáng)同意了。千里之行始于足下，做服務(wù)工作一定要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，把服務(wù)落到實(shí)處是我們的責(zé)任，讓客戶失望是我們的失職。
（幸福店 程芳芳）
一次，因?yàn)榧依锏氖虑椋野亚榫w帶到了工作中，心情很不好。經(jīng)過(guò)賣場(chǎng)時(shí)，肩膀突然被人拍了一下，一股莫名的怒火立即升上來(lái)，正要發(fā)作，回頭一看，是一位老顧客。原來(lái)，她來(lái)買雞蛋，見(jiàn)雞蛋不多了，讓我?guī)兔?。我抬?lái)了雞蛋，她熱情道謝：“妮兒謝謝了，非常感謝啊！”就這樣一件微不足道的小事，讓我的心情突然就好起來(lái)。要不是她，我又得郁悶一天，所以說(shuō)工作帶給我們的不僅僅是薪水。 （民生店 劉靜）
