停電以后
2017-11-14
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7月11日晚，瓢潑大雨在陣陣?yán)茁暤陌樽嘞聝A瀉而下。19時(shí)10分，東方路上至路燈下至墻角的虹霓裝飾，一瞬間的工夫兒全都黯淡下來(lái)。
店面內(nèi)，隨著幾聲孩子及女人的尖叫，應(yīng)急燈隨即開(kāi)啟，大家都安靜下來(lái)。我們?cè)诘谝粫r(shí)間通知了馮經(jīng)理及物業(yè)主管，同事們則根據(jù)平時(shí)的應(yīng)急演練方案，在沒(méi)有指導(dǎo)，沒(méi)有安排的情況下，成功地做了一次黑暗中的安全引導(dǎo)。
馮經(jīng)理剛到家沒(méi)幾分鐘，接到電話又忙不迭地趕了回來(lái)。物業(yè)部荊師傅將備用的幾個(gè)手電發(fā)到大家手中。同事們巡了一遍賣(mài)場(chǎng)，將顧客都招集在收銀臺(tái)附近，將未付帳的商品終止在收銀臺(tái)內(nèi)，并對(duì)顧客做了解釋，然后把他們都疏散到了超市門(mén)外。幾個(gè)大娘大爺，因記掛著他們沒(méi)有買(mǎi)出來(lái)的會(huì)員價(jià)雞蛋，就一直在門(mén)外或坐或站地等著。
沒(méi)有了電，存包柜成了一個(gè)令人頭痛的家什兒。經(jīng)過(guò)一番折騰，服務(wù)中心閆娜娜終于想到了以前師傅教過(guò)的手動(dòng)開(kāi)啟方法，并在張燕的幫助下把顧客的東西一一取了出來(lái)。
為了確保線路安全，馮經(jīng)理和荊師傅將賣(mài)場(chǎng)的電源――關(guān)閉。收銀主管彭冬梅及收銀線的同事們也對(duì)收銀系統(tǒng)做了存檔保護(hù)。
時(shí)間一分一秒地過(guò)去，在又悶又熱的賣(mài)場(chǎng)，大家臉上的汗珠跟冰柜上受熱而來(lái)的水珠一起流了下來(lái)。20時(shí)20分，來(lái)電了，門(mén)外一直等候的大娘大爺們又都涌了進(jìn)來(lái)。馮經(jīng)理宣布錯(cuò)過(guò)的售賣(mài)會(huì)員價(jià)雞蛋的時(shí)間將補(bǔ)回來(lái)，大家又興致很高地去買(mǎi)雞蛋了，絲毫沒(méi)有抱怨。
可此時(shí)，收銀系統(tǒng)又出現(xiàn)了問(wèn)題。公司張曄老師鞋子都沒(méi)換，直接拖著拖鞋就來(lái)了，接到電話后的昂捷公司系統(tǒng)維護(hù)師傅也后腳趕到了。不久，問(wèn)題得以解決，大家都松了口氣。
（東方店 張永娟）
