收銀感悟
轉(zhuǎn)眼間來(lái)到豐華超市工作已經(jīng)一個(gè)多月了，從剛開(kāi)始的各種不習(xí)慣到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了很多也懂得了很多，現(xiàn)在就說(shuō)說(shuō)我這一個(gè)多月的心得吧！
作為一線(xiàn)員工，我們每天都會(huì)跟形形色色的人打交道，這就要求我們有良好的服務(wù)態(tài)度和較強(qiáng)責(zé)任心，而作為收銀員更是如此，因?yàn)槲覀儾还夂腿舜蚪坏?，還要跟錢(qián)打交道。每一次收銀都要仔細(xì)辨別每一張人民幣的真假；要認(rèn)真掃條碼，不能多掃、漏掃一件商品。記得有一次，有位顧客交款，我給他的雞蛋多掃了一份。當(dāng)顧客拿著小票回來(lái)找的時(shí)候，主管把顧客帶到我的面前，讓我回想一下是怎么回事。因?yàn)楫?dāng)時(shí)太忙，我也沒(méi)有抬頭看顧客，所以一點(diǎn)印象也沒(méi)有，顧客立馬就急了。沒(méi)辦法，主管只好帶顧客去監(jiān)控室看錄像，最后把多掃的那份錢(qián)還給了顧客，當(dāng)時(shí)我心想不就是幾塊錢(qián)的事嗎，至于那么激動(dòng)。后來(lái)設(shè)身處地地想想如果是我，也會(huì)回來(lái)找的。我想明白了這不是幾塊錢(qián)的事，而是代表著自己的工作態(tài)度和超市的形象。從此，我下定決心一定要認(rèn)真地為每一位顧客服務(wù)。
（幸福店 胡沙沙）
