“建設(shè)活力企業(yè)”與抓好“兩篇文章”與“一個(gè)重點(diǎn)”是本年度改革方案的中心思想。作為門店店長，既是公司決策的執(zhí)行者，也是門店運(yùn)營的管理者，怎樣將每次會(huì)議精神真正做到上傳下達(dá)、有效落地、不折不扣執(zhí)行到位是應(yīng)具備的基本能力，體現(xiàn)在具體工作中大致有以下幾點(diǎn)：
1、要保持經(jīng)營敏感，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。門店以銷售額為標(biāo)尺，假如在一段時(shí)間內(nèi)銷售額持續(xù)下滑，那么管理者就要有所警覺，敏銳地捕捉到影響關(guān)鍵的蛛絲馬跡，關(guān)鍵時(shí)刻果斷叫“暫停”。就像國際大賽，比賽過程中，如果隊(duì)員一直保持領(lǐng)先狀態(tài)，教練一般不會(huì)叫暫停，打破隊(duì)員比賽節(jié)奏。但如果持續(xù)丟分，那么教練就要中場(chǎng)叫暫停，及時(shí)做出調(diào)整，給予隊(duì)員技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)或心理上的指導(dǎo)和支持。管理者就好比是教練員，當(dāng)門店一切按部就班、有條不紊地正常運(yùn)營時(shí)，管理者最好不要過多干預(yù)；但如果出現(xiàn)問題就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找出“煽動(dòng)翅膀的蝴蝶”，并做出應(yīng)對(duì)措施及時(shí)止損。
2、要有與時(shí)俱進(jìn)的思想和應(yīng)變能力。任何行業(yè)前行的過程中都會(huì)遇到困難和阻力，管理者不應(yīng)被當(dāng)下困難束縛住手腳，眼光不能局限在眼前，要有大局觀，從高處俯瞰整個(gè)局面，關(guān)鍵時(shí)刻管理者就要發(fā)揮一家之主的作用，任何人都可以有束手無策的時(shí)候，唯獨(dú)管理者不能。管理者要有“別人皆醉我獨(dú)醒”的思想覺悟，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題所在，果斷做出決策，靈活應(yīng)變，找到突破口，認(rèn)準(zhǔn)方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)而努力。
3、要具備嫻熟的管理技巧。管理的主體是人，把人管理好了，工作便是水到渠成的事情。要做有“溫度”的管理者，不放棄任何一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)人負(fù)責(zé)，洞察員工的情緒和心理波動(dòng)，時(shí)刻調(diào)動(dòng)員工積極性，賦予自我價(jià)值感和歸屬感，使其能夠把心態(tài)放平衡，積極主動(dòng)地投入到工作中。
4、幫助員工進(jìn)步和成長的能力。公司一直以“重品行，看能力，比貢獻(xiàn)”為干事創(chuàng)業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)，重品行之所以放在首位，更加明確了公司的用人態(tài)度——先做人，后做事。對(duì)于員工不當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)堅(jiān)決予以制止，亮紅牌、表態(tài)度。門店以“搞好運(yùn)營為中心點(diǎn)、提高銷售額為落腳點(diǎn)”大方向不變，但在工作中誰都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，員工犯錯(cuò)，作為管理者在給予警告讓其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的同時(shí)，更應(yīng)該擴(kuò)大容錯(cuò)度，以包容的心態(tài)予以糾正、引導(dǎo)，鼓勵(lì)每位員工，幫助其進(jìn)步和成長。
管理者好比是掌舵人，心中要有堅(jiān)定的信念和方向，帶領(lǐng)員工朝著既定目標(biāo)披荊斬棘，勇往直前；同時(shí)也要有決策力、執(zhí)行力與應(yīng)變能力，為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步保駕護(hù)航，這樣的團(tuán)隊(duì)方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，駛向成功。
（高新店 趙建寶）
